Quem Somos
A Sólida Tech é uma prestadora de serviços de tecnologia com sede em Canoinhas — SC, especializada em criação de sites, hospedagem, manutenção de hardware, infraestrutura de redes e suporte técnico para pequenas e médias empresas da região.
Este documento descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes, visitantes do site e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços contratados e para o funcionamento do nosso site. Os dados podem ser coletados de forma:
- Direta — quando você preenche formulários, entra em contato via WhatsApp, e-mail ou telefone.
- Indireta — por meio de cookies, dados de navegação e ferramentas de análise de tráfego.
Os tipos de dados que podemos coletar incluem:
- Nome completo e dados de identificação
- Endereço de e-mail e número de telefone / WhatsApp
- Dados da empresa (razão social, CNPJ, segmento)
- Endereço físico para serviços presenciais
- Dados de acesso a sistemas e servidores gerenciados
- Informações de pagamento, processadas por plataformas terceiras seguras
- Dados de navegação no site (IP, dispositivo, páginas acessadas)
Como Usamos Seus Dados
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados (criação de sites, suporte técnico, hospedagem etc.)
- Comunicação sobre orçamentos, propostas, atualizações e suporte
- Emissão de notas fiscais e documentos contratuais
- Envio de informações relevantes sobre serviços e novidades, somente com seu consentimento
- Melhoria contínua dos nossos serviços e do site
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado pela Sólida Tech está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato — necessário para a prestação dos serviços contratados (art. 7º, V).
- Consentimento — quando você autoriza explicitamente o uso dos seus dados para comunicações e marketing (art. 7º, I).
- Legítimo interesse — para melhorias nos serviços e segurança das operações (art. 7º, IX).
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou por autoridade competente (art. 7º, II).
Compartilhamento de Dados
A Sólida Tech poderá compartilhar dados pessoais somente nas seguintes situações:
- Parceiros e fornecedores estritamente necessários para a execução dos serviços, como provedores de hospedagem e plataformas de e-mail.
- Obrigações legais ou determinações judiciais que exijam a divulgação dos dados.
- Proteção de direitos da empresa ou de terceiros em casos de fraude ou uso indevido dos serviços.
Todos os parceiros são selecionados com critério e, quando aplicável, celebramos acordos de confidencialidade e proteção de dados.
Cookies e Rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego. Os tipos de cookies que podemos usar incluem:
- Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site.
- Cookies analíticos — para compreender como os visitantes interagem com o site, como o Google Analytics.
- Cookies de preferência — para lembrar suas configurações e escolhas de navegação.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. Note que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
Seus Direitos como Titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
- Revogação do consentimento — a qualquer tempo, sem prejuízo dos serviços já prestados.
- Oposição — ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
- Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 10 desta política.
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
- Atender obrigações legais, fiscais ou contratuais.
- Resolver eventuais disputas ou fazer valer nossos acordos.
Dados de clientes ativos são mantidos durante toda a vigência do relacionamento comercial. Após o encerramento, são retidos pelo prazo legal aplicável — em geral, 5 anos para fins fiscais — e então eliminados de forma segura.
Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais práticas incluem:
- Conexões protegidas por SSL/TLS em todos os serviços web
- Controle de acesso com credenciais individuais e senhas seguras
- Backups regulares com armazenamento em nuvem criptografado
- Monitoramento contínuo de disponibilidade e segurança dos servidores
- Acesso a dados restrito às pessoas estritamente necessárias
Contato e Encarregado de Dados
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato com a Sólida Tech pelos canais abaixo:
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo deste documento. O uso continuado dos nossos serviços após qualquer alteração implica na aceitação dos novos termos.